Гарантия на офисные кресла Samurai – надежность, проверенная временем!
Покупая кресло Samurai в нашем магазине, вы получаете официальную гарантию производителя, подтверждающую высочайшее качество и надежность.
Усиленный стальной каркас кресел Samurai выдерживает более миллиона циклов нагрузки и рассчитан на вес до 250 кг. Такая конструкция годами сохраняет первоначальную форму и внешний вид. Наша уверенность в качестве позволяет предоставлять исключительные гарантийные условия.
Гарантия на кресло и его элементы – 12 лет*
Стальной каркас
Каркас, выдерживающий более 1 000 000 циклов нагружения
и вес до 250 кг, длительное время не теряет свою форму и
сохраняет свой первоначальный вид.
Мы предлагаем гарантию, потому что уверены в уникальности
нашего предложения и готовы взять на себя ряд обязательств.
Условия гарантии
Для получения гарантийного обслуживания необходимо соблюдение следующих условий:
Оригинальное производство
Кресло и все комплектующие изготовлены на предприятиях ГК «МЕТТА».
Гарантийное обязательство
Наличие правильно заполненного гарантийного свидетельства и/или кассового чека.
Подтверждение
брака
Дефект должен быть подтвержден специалистами отдела контроля качества ГК «МЕТТА».
Соблюдение правил эксплуатации
Использование кресла по прямому назначению при нагрузке до 120 кг и не более 12 часов ежедневно.
На что распространяется гарантия:
Ограничения гарантии:
- Несущий каркас – гарантия 12 лет
Охватывает стальные элементы конструкции спинок, сидений и подлокотников. - Подвижные элементы.
К ним относятся комплектующие, обеспечивающие регулировки и подвижность кресла: механизм качания, газлифт, колесные опоры, регулировочный механизм подлокотников.
Базовая гарантия предполагает полную бесплатную замену и распространяется на: механизм качания – 5 лет, газлифт – 5 лет, ролики – 5 лет, регулировочные механизмы подлокотников – 3 года.
Расширенная гарантия предполагает замену по льготной цене (50% от стоимости компонента) и распространяется на: механизм качания – 7 лет, газлифт – 7 лет, ролики – 7 лет, регулировочные механизмы подлокотников – 9 года. - Пятилучье (крестовина)
Базовая гарантия — 5 лет с полной бесплатной заменой.
Расширенная гарантия — 7 лет с льготной заменой (50% от стоимости по прайсу) - Обивочные материалы
Базовая гарантия — 3 года с бесплатной заменой
Расширенная гарантия — 9 лет с заменой по льготной цене (50% от стоимости по прайсу). При повреждении обивки, замене подлежит весь компонент целиком (сиденье, спинка или подлокотник).
- Гарантия аннулируется при небытовом использовании кресла;
- Гарантия не распространяется на кресла с нарушениями условий хранения, правил сборки, монтажа, эксплуатации или ухода;
- Повреждения, вызванные форс-мажорными обстоятельствами и стихийными бедствиями, не покрываются гарантией;
- Естественный износ, механические повреждения (царапины, порезы) и последствия ударных воздействий исключаются из гарантийных случаев;
- Изменения уровня шума механизмов кресла не являются гарантийным случаем;
- Естественные особенности натуральной кожи, такие как следы, заломы и морщины, а также различия в оттенке, цвете и текстуре материалов, включая области швов, не являются гарантийными случаями. Гарантия также не покрывает характерные для текстиля явления: пиллинг (образование катышков), истирание, заломы, сминание ворса или окрашивание светлых обивочных материалов от контакта с одеждой;
- Гарантия не распространяется на изменения во внешнем виде поверхностей и материалов, в том числе выцветание или изменение оттенка, которые происходят естественным образом из-за процессов старения, воздействия освещения или прямого солнечного света;
- Хранение кресла на открытом воздухе или в помещениях с повышенной влажностью аннулирует гарантию;
- Гарантия не распространяется на случайные повреждения или дефекты вследствие умышленного или неосторожного обращения;
- На выставочные образцы распространяются особые условия – имеющиеся при покупке недостатки, о которых покупатель был уведомлен письменно, исключаются из гарантийных обязательств.
Политика возврата
Основные правила
Клиент имеет право отказаться от товара в любой момент до его получения, либо в течение 7 дней после доставки
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, оригинальной упаковки, потребительских свойств и документа, подтверждающего факт приобретения
Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней.
Оформление рекламации
- Подробно опишите дефект или проблему, как она проявляется;
- Приложите фотографии или видеозапись, демонстрирующие проблему
- Загрузите сканы или фотографии документов о покупке (чек, гарантийный талон)